Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Pour en savoir plus sur le transport et les frais de port, consultez nos Conditions d'utilisation.

Quel que soit le mode d'expédition, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.
Les colis sont surdimensionnés et protégés.

Le choix parmi 5 solutions de livraison et un grand réseau de points de retrait, partout en France métropolitaine pour toutes vos commandes :

Mon domicile : la livraison à mon domicile sans rien changer à vos habitudes.

Mon rendez-vous : la livraison à domicile sur rendez-vous entre 17h et 21h30 (du lundi au vendredi, uniquement sur Paris. 3€ supplémentaires)

Mon espace Cityssimo : la livraison dans l'espace Cityssimo de votre choix.

Mon bureau de poste : la livraison dans le bureau de poste de votre choix.

Mon commerçant : la livraison chez le commerçant de votre choix.

Modalités

En cas d'absence lors du passage du facteur ou si la remise en boîte aux lettres est impossible, un avis de passage vous est déposé pour un retrait au bureau de Poste. Vous pourrez retirer votre colis dans un délai de 15 jours.

Si vous avez choisi une livraison en Point Relais / Bureau de Poste ou Cityssimo, vous être prévenu par SMS et/ou E-mail dès que votre colis est arrivé. Pour le retirer, vous aurez besoin de présenter votre pièce d'identité.

Le service d'acheminement rapide de marchandises n'excédant pas les 30 kg pour vos commandes vers l'Outre Mer et l'International.

Vos colis sont livrés dans un délai de 4 à 8 jours ouvrés indicatifs, selon la destination.
Les délais de livraisons ne tiennent pas compte de l'éventuelle rétention du colis en douane, ce délai n'étant pas prévisible.

Modalités

En cas d'absence lors du passage du facteur ou si la remise en boîte aux lettres est impossible, un avis de passage vous est déposé pour un retrait au bureau de Poste. Vous pourrez retirer votre colis dans un délai de 15 jours.